FAQ

Мы изготавливаем фотокниги девяти форматов:

15х15 см,

20х20 см,

20х24 см,

20х30 см (горизонтальный и вертикальный),

25х25 см,

25х30 см,

30х30 см,

30х40 см,

30х45 см.

Количество разворотов от 8 до 30 (на одном развороте две страницы).

В фотокнигах блок страниц собирается из специального переплетного картона, толщина страницы до 12 разворотов 2 мм, от 12 до 30 разворотов 1,5 мм.

Печать фоторазворотов производится на матовой бумаге и шёлке. Шёлковая фотобумага имеет структурированное покрытие, более износостойкое по сравнению с матовой бумагой: на ней меньше заметны отпечатки пальцев и она меньше бликует.

Фотокниги разных серии отличаются типами обложек. Для обложек фотокниг сери Fame используется искусственная кожа, для Italia – натуральная кожа и алькантара, для Fabrik – ткань, для Art – фотообложка. Внутренних различий в макете нет. Для обложек каждой серии доступны свои варианты дополнительных опций.

В зависимости от размера фотокниги и количества разворотов стандартный срок изготовления составляет 7-10 рабочих дней с момента запуска в печать (срок доставки считается отдельно). Для крупных форматов и книг с форзацами из дизайнерской бумаги срок увеличивается в 1,5-2 раза. Также срок изготовления увеличивается в предновогоднее время.

Фотограф может самостоятельно на сайте, если он зарегистрирован.

1) нужно авторизоваться на сайте и открыть вкладку цен в нужном разделе продукции, для фотокниг всех серий сделано по две таблицы: одна на шёлке, другая на матовой бумаге;

2) затем посмотреть стоимость нужных доп.опций во вкладке доп.опций (в столбике слева);

3) сложить нужные цифры.

Стоимость доставки считается отдельно. Без авторизации партнёрские цены и доп.опции скрыты.

Каждая фотокнига уникальна и изготавливается полностью ручным способом. Возможность предоставления скидки на тираж фотокниг рассматривается в каждом случае индивидуально.

Срочно фотокниги изготавливаются при наличии технической возможности. Срок – от 3-х дней. Наценка за срочность составляет 100%.

Для фотографов предоставляются скидки на изготовление демонстрационных фотокниг до 50%. Условия можно посмотреть на сайте в разделе Скидки на демонстрационные фотокниги.

Оплата онлайн производится по выставленному администратором счету через модуль Яндекс.Касса . К оплате принимаются карты различных платежных систем, возможна оплата через Сбербанк-Онлайн. Заказы с доставкой запускаются в печать после проведения 100% предоплаты, такие условия связаны с тем что мы производим индивидуальную продукцию для каждого клиента.

К сожалению, такой способ оплаты недоступен, так как мы работаем со сторонней курьерской компанией по договору.

Доставка осуществляется курьерской компанией СДЭК до двери или до пункта выдачи.

Доставка в удалённые населённые пункты осуществляется компанией EMS (выдача в отделении Почты России).

Возможно получение заказа самовывозом на производстве.

Стоимость и срок доставки зависят от города доставки и веса заказа. Доставка осуществляется курьерской компанией СДЭК.

По Санкт-Петербургу курьерская доставка стоит от 400 руб (1-2 дня, до 3-х книг, до 3-х кг).

Доставка в Москву – от 500 руб. (2-3 дня).

Сроки доставки в другие города можно посмотреть на сайте компании СДЭК: http://www.edostavka.ru/calculator.html

Перечень Городов с фиксированной стоимостью доставки в 500 руб. можно посмотреть на сайте в разделе Доставка

Доставка нескольких позиций одним отправлением возможна при условии, что заказ и оплата всех позиций была сделана единовременно. Стоимость доставки рассчитывается во весу готового заказа и оплачивается перед отправкой.

Доставка осуществляется курьерской компанией СДЭК по России, Беларуси и Казахстану.

В другие страны заказы не отправляем. Клиент может самостоятельно организовать доставку любой курьерской компанией, предупредить нас и указать адрес нашего производства в качестве адреса забора отправления.

После отправки заказа на почту заказчика высылается номер накладной, по которому можно отследить отправление на сайте курьерской компании. Также на сайте (по прибытию отправления в город получения) получатель можете самостоятельно выбрать дату и время доставки, не дожидаясь звонка из курьерской службы.

Технические требования к макету и шаблоны можно посмотреть на сайте в разделе Технические требования При изготовлении фотокниги макет по периметру обрезается на 3-6 мм. Избежать обрезки нельзя. Книги изготавливаются вручную, блоки подрезаются индивидуально, линия обреза заранее неизвестна. Чем больше формат, тем больше мм может быть срезано по периметру. Рекомендуемый отступ важных элементов от краев - от 1 см. Если в готовой книге планируются развороты без полей, то необходимо размещать фотографии в край; если нужно, чтобы поля остались, то необходимо их сделать толщиной не менее 1 см (узкие или разные по ширине поля могут исчезнуть после обрезки блока или могут остаться в виде полосок не ровной толщины). Линия сгиба посередине разворота может иметь отклонения от макета. Допустимое отклонение от центра - 2 мм. Рекомендуем следить за тем, чтобы на линию сгиба в макете не попадали лица людей.

Макеты печатаются без коррекции по цвету, плотности и резкости. Для того, чтобы подстроиться под нашу печать, можно запросить тестовые отпечатки.

1) готовый макет должен соответствовать нашим техническим требованиям (выложены на сайте в соответствующем разделе)

2) готовый макет нужно загрузить на любой открытый файлообменник и скопировать ссылку на макет

3) необходимо заполнить форму онлайн-заказа книги выбранной серии, вставить скопированную ссылку в соответствующее поле

4) вопросы и дополнительные пожелания нужно вписать в поле Ваше сообщение

1) конструктор корректно работает в браузере Гугл Хром (последней версии, перед работой рекомендуем почистить кэш). В личном кабинете фотокнига хранится 30 дней с момента последнего сохранения.

2) нужно авторизоваться на сайте, зайти в личный кабинет и выбрать размер создаваемой книги

3) в книгу загрузить отобранные фотографии.

4) выбрать шаблоны для каждого разворота и заполнить фотографиями

5) минимальное количество разворотов в макете, создаваемом в конструкторе – 10. Если заполнены не все шаблоны, конструктор не даст отправить заказ в работу (номер страницы с пропущенным шаблоном будет серого цвета). Если требуется изготовить книгу на 8-9 разворотов, нужно заполнить 10 разворотов, а в форме заказа сделать пометку, что нужны только 8 (9) разворотов.

6) заполнить форму заказа и отправить заказ в работу. В поле Комментария можно сообщить пожелания и вопросы по заказу. 7) обработка заявки производится по будням с 10 до 18 часов, без проверки и подтверждения заказ в печать не уходит.

Готовый макет и расчёт высылаются заказчику для проверки и подтверждения на e-mail, указанный в заявке.

Оплата и запуск в печать производятся после согласования.

Фотокниги – 7-10 рабочих дней (может быть увеличен в 1,5 – 2 раза)

Тиража альбомов ЛЮКС – от 12 рабочих дней (может быть увеличен до 16-20 рабочих дней)

Тиража альбомов СЛИМ –10-12 рабочих дней

Альбома-экспресс – 3-4 рабочих дня

Книги пожеланий – 7-10 рабочих дней

Фотопечати – 1-2 рабочих дня

Постера – 5 рабочих дней

Flash-бокса и DVD-бокса – 5-7 рабочих дней

Шкатулки для флешки – 5-7 рабочих дней

Шкатулки для фотокниги – от 3,5 недель

Бокса для фотокниги – от 5-7 рабочих дней.

Заказы обрабатываются в рабочее время с 10.00 до 18.00 с понедельника по пятницу, согласование и подтверждение производится в электронной переписке.

Всю подробную информацию по Вашему заказу Вы можете узнать, написав нам на почту info@famebook.ru или позвонив по телефону +7 (921) 870-08-46 (WhatsApp: +7 (921) 870-08-46). Администратор ответит в рабочее время с 10.00 до 18.00 с понедельника по пятницу.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Закона РФ «О защите прав потребителей» В случае повреждения фотокниги при транспортировке курьерской компанией мы берем на себя ответственность за переделку заказа с последующей его повторной отправкой. Внимательно проверяйте целостность упаковки при получении посылки. В случае обнаружения повреждения, сообщите нам об этом на электронную почту info@famebook.ru в день получения отправления. Поврежденная фотокнига должна быть возвращена нам на производство, мы вызовем курьера на забор фотокниги в удобное для Вас время.

В случае обнаружения ошибок в готовой фотокниге, сделанных заказчиком, возможно изготовление дубликата со скидкой. В связи с тем, что склеиваем книгу старательно, разобрать готовый блок и частично переделать технически невозможно.

Небольшое возвышение на лицевой стороне обложки. Ставится на фотокниги серий Fame и Italia. Делается вместе с уголками как технический компонент. Также ставится по умолчанию в тех случаях, когда на обложку не выбрано дополнительных опций – делается для того, чтобы можно было определить начало и конец книги, не открывая.

На книгах с обложками из ткани и с фотообложкой не делается.

Сердечко представляет собой позолоченное изделие размером 3х2,5 см. Особенностью позолоченного покрытия является его чувствительность к механическим повреждениям - на нём легко остаются царапины. Чтобы продлить срок эстетичного вида сердечка, с ним нужно бережно обращаться.

Декоративный элемент ставится на книги серии Fame. Возможен на некоторых материала серии Italia

Элемент конструкции книги, представляющий собой дополнительный разворот, соединяющий блок с обложкой. Обычно выполняет декоративно-оформительскую функцию. Ставится по заказу, стоит в одну цену с фоторазворотом книги. Может быть выполнен из дизайнерской бумаги или напечатан на фотобумаге. Книги с форзацами из дизайнерской бумаги изготавливаются дольше в 1,5-2 раза, с фотофорзацами – в стандартные сроки.